IT 服务外包（系统支持维护服务）内容表

序 号

项 目

交 付 成 果

一、机 房 建 设

1

机房设计、规划

设计方案

2

机房改造工程

改造方案

3

机房平面布局、设备安装、设备配置

布局平面图、配置说明书

4

稳压电源、防雷设备的规划、配置、安装

安装报告

5

机房机柜安装、调试、设备上架

安装报告

6

机房工作标准、应急处理事项制定

工作标准书

二、网 络 支 撑

1

网络架构整体规划设计

网络拓扑图

2

智能楼宇综合布线

布线方案

3

网络线路标识规划

标识规则

4

IP 地址分配方案

IP 地址分配表

5

网络系统优化

优化效果报告

6

Internet （光纤、以太网、 ADSL ……）接入、安装、调试

安装调试报告

7

远程接入（ FR,VPN ……）网络规划设计、建立、维护

网络方案

8

交换机安装、调试、设置优化、性能测试

安装报告，配置文档

9

路由器安装、调试、设置优化、性能测试

安装报告，配置文档

10

无线设备安装、调试、设置优化、性能测试

安装报告，配置文档

11

IP DSLAM 安装、调试、设置优化、性能测试

安装报告，配置文档

12

xDSL 设备安装、调试、设置优化、性能测试

安装报告，配置文档

三、网 络 安 全

1

VLAN 策略制定、划分

配置策略

2

防火墙访问策略设置（ ACL ）

配置策略

3

网络入侵监测、防御设置

设置报告

4

各工作站网络连接设置

连接报告

5

网络带宽管理分配设置

分配报表

6

计算机病毒防护方案

防护方案

7

计算机病毒防护升级

升级结果报告

8

员工浏览网页内容过滤控制

内容过滤策略报告

9

垃圾邮件控制

效果报告

四、服 务 器

1

服务器安装、调试、维修

安装报告

2

服务器漏洞扫描、整体性能测试

测试性能报告

3

域、工作组策略设置及权限管理

配置书

4

活动目录设置

设置报告

5

文件服务器系统建立、维护

系统说明

6

打印服务器系统建立、维护

系统说明

7

WEB 服务器系统（ IIS ）建立、维护

系统说明

8

流媒体服务器系统建立、维护

系统说明

9

服务器网络配置（ DNS,DHCP,WINS 等）

系统说明

10

远程访问、路由设置

设置策略报告

11

公司 E-mail 系统建立、维护

系统说明

12

数据库系统（ SQL Server, MySQL, Access 等）建立、维护

系统说明

13

Exchange Server 性能调整

系统说明

14

数据备份及容灾配置

系统说明

15

数据安全策略（ ISA ）管理、设置

系统说明

五、软 件 应 用

1

软件按需定制编写

软件报告书

2

软件故障诊断和排除

故障诊断书

3

OA （办公自动化）软件的安装调试

配置报告

4

ERP 、 CRM 软件安装调试

配置报告

六、网 站 维 护

1

网站结构更新

结构说明书

2

网站页面制作、内容更新

页面效果图

3

ASP.NET 后台架构

架构说明书

4

前台美工成型

页面效果图

七、电 脑 维 修

1

PC 清理、排障、维修、升级、送修

维修报告

2

PC 及配件的采买、组装

装机单

3

操作系统修复、重装、优化、调试、杀毒

系统调试报告

4

硬盘修复、优化和数据备份、恢复

数据处理说明

八、外 设 修 配

1

打印机清理、维修、排障

维修报告

2

显示器维修

维修报告

3

传真机维修

维修报告

4

扫描仪维修

维修报告