问：外包服务能给我们公司带来什么好处？

答： 节省 IT 投资成本：主要节省了 IT 人员、软硬件投资以及 IT 技术实施的成本； 快速部署：选择天大北洋 IT 外包服务将使您的 IT 项目部署时间减少一半以上； 更高的质量：相对于用户本身的资源，用户可以从天大北洋得到更加全方位深层次的 IT 服务；突出核心业务：由于不必处理反复出现的 IT 问题，因此用户能够专心于业务的核心目标；更好的可升级性：用户的 IT 服务可以在需求增加时进行扩充，从而能够通过这些系统更好地把握市场机遇。IT 业务外包的真正意义，是对于企业非核心事务的进一步压缩。利用专业化分工，以更低的价格，得到更为专业和灵活的 IT 应用服务和 IT 系统的 维护 服务。而专业 IT 服务公司则可以从规模经济中赚取利润。

问：我们单位有专职网络管理人员，还需要 IT 外包服务吗？

答： 需要。也许您的公司有少量 IT 技术人员，但难以应付日常繁杂的工作，可以把您认为棘手的问题交给我们，如网络设备维护， PC 及外设硬件维护，专向软件开发定制，我们可以按照项目、时间、设备等灵活计费。当您在遇到问题时，可以享受到团队技术服务的优势，保障已建系统的正常运行。

问：什么是维护外包？

答： 当系统已经建设好，维护人员日常工作不多，有了问题时又忙不过来，我们可以提供随机的维护外包服务，作为我们的客户，您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务，保障已建系统的正常运行。
　 IT 知识培训，目的是提高企业应用人员的操作技能和技术人员专业水平；
　 日常技术维护，目的是为企业排除网络故障和隐患，提高办公效率和质量；
　 IT 行业信息咨询，目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解 IT 行业前沿技术动态；
　 系统解决方案，目的是根据企业网络实际情况及时、有效提出合理的优化、升级方案书，使企业网络系统总是处于最佳状态。

问：我们公司需要网络安全外包服务吗？

答： 需要。信息安全是一个新兴的行业，不仅需要最先进的理论和技术基础，更需要大量的实际操作及分析经验。目前信息安全人才主要集中在各大杀毒软件公司，我们掌握大量的病毒资讯并不断开拓着最新病毒及黑客查杀技术，这些正是我们的优势所在。而企业内部的网络管理人员对网络环境更加熟悉，但由于条件的限制对更深层次的病毒防范技术并非十分精通。因此，最佳的解决方案应是企业内部的专职网管人员与天大北洋安全工程师紧密配合，共同构建企业信息安全体系。

问：如果我们只选择安全外包服务包括系统维护吗？

答： 包括。公司的计算机网络是公司正常运转的关键，系统运转问题牵扯到网络系统结构的方方面面，而企业的网络系统往往是自行搭建的，我们的工程师很难了解具体的情况。因此，系统运转问题应由企业专门人员负责操作，但我们可以根据实际情况提供维护建议，或者经贵公司授权，负责具体操作。

问：系统安全维护的周期为多长时间合适？

答： 系统安全维护的周期由天大北洋与企业协商后确定。主要视企业的网络实际情况和安全需求而定。系统维护周期可以分定期维护和不定期维护两种，可以是每月一次、每季度一次，也可以在一个时间段内规定维护数次（如每年四次），但不规定具体维护时间。企业可以根据自身情况进行灵活选择。无论您选择何种维护服务，天大北洋公司都会在 24 小时内做出响应，以解决您的实际问题。

问：什么是防火墙 ? 它是如何确保网络安全的？
答： 使用防火墙（ Firewall ）是一种确保网络安全的方法。防火墙是指设置在不同网络（如可信任的企业内部网和不可信的公共网）或网络安全域之间的一系列部件的组合。它是不同网络或网络安全域之间信息的惟一出入口，能根据企业的安全政策控制（允许、拒绝、监测）出入网络的信息流，且本身具有较强的抗攻击能力。它是提供信息安全服务，实现网络和信息安全的基础设施。

问：请问你们是否提供无线网络的安装？

答： 我们始终走在技术的最前沿，我们会用最新的网络技术帮助企业更快的成长。我们在无线网络方面有着非常丰富的经验，可以确保您畅享高效，办公无忧！

问：如果在合同规定的时间和次数外出现意外情况怎么处理？

答： 有两种方法可以解决：
1 、天大北洋的网络安全工程师为您提供电话、电子邮件等方式的技术支持。
2 、天大北洋网络安全工程师将为您上门进行紧急救援服务。救援费、交通费等费用由相关企业负担。

问：你们的服务收费价格是不是很高？

答： 我们的服务收费合理；我们具体服务收费需要根据客户实际情况定价格，欢迎来电向天大北洋系统集成部网络安全工程师咨询以及为您独身制定服务收费价格。